Политика конфиденциальности

Какую информацию мы обрабатываем

Для предоставления защиты сервис обрабатывает техническую телеметрию с защищённых устройств: идентификаторы устройства и хоста, состояние служб и процессов, метаданные и хеши файлов, состояние сетевых прослушивателей и соединений, события персистентности, учётных записей, брандмауэра и идентичности, обнаружение угроз, события восстановления и аудита, а также ограниченные фрагменты журналов и свидетельств там, где это настроено. Отдельно обрабатываются данные заказа, нужные для выдачи лицензии: номер заказа, выбранный план, сумма, валюта, период и дата. Оформление заказа не запрашивает ни имени, ни адреса электронной почты — этот сайт не собирает данные, идентифицирующие вас лично, и не имеет учётных записей. Данные платёжных карт сервис также не получает и не хранит: их обрабатывает платёжный провайдер, который знает, кто совершил платёж.

Как мы используем эту информацию

Телеметрия используется для того, для чего она собирается: выявлять угрозы на защищённом устройстве, применять защиту, восстанавливать состояние после инцидента и вести аудит того, что было сделано. Данные заказа используются для выдачи и прекращения лицензии и для обращений в поддержку. Мы не используем эту информацию для рекламы и не продаём её.

Хранение и безопасность данных

Информация хранится только столько, сколько нужно для предоставления сервиса, сохранения целостности защиты и аудита и выполнения юридических обязательств. После этого данные удаляются или обезличиваются там, где это применимо. Конкретные сроки хранения зависят от конфигурации и указываются отдельно там, где они установлены.

Сторонние сервисы

Оплата обрабатывается платёжными провайдерами, которые получают данные, нужные для проведения платежа; мы не получаем и не храним реквизиты платёжных карт. Для работы сервиса могут привлекаться поставщики инфраструктуры и хостинга. Перечень привлечённых поставщиков предоставляется по запросу через контакты, указанные на странице контактов.

Автоматизированная обработка

Обнаружение угроз является автоматизированным: описанная выше телеметрия оценивается автоматически, чтобы определить, произошёл ли инцидент, и применить защиту. Эта обработка касается состояния устройств и не предназначена для оценки личности. Решения, имеющие юридические последствия для вас, на основании этой обработки не принимаются.

Ваши права

Вы можете запросить доступ к вашим данным, их исправление или удаление — напишите нам по контактам, указанным ниже. Поскольку учётных записей нет, укажите номер заказа или дату и сумму платежа, чтобы мы могли найти ваш заказ. Записи об оплатах мы храним столько, сколько требует законодательство, и запрос об удалении на них не распространяется; данные о вас как о плательщике хранит платёжный провайдер, и запрос по ним адресуется ему.

Контакты

По вопросам конфиденциальности и обработки данных пишите на privacy@clients.help.